Preguntas frecuentes (FAQ)

Respuestas rápidas a lo que más se pregunta. ❓

🛒 Compras y pagos

¿Cómo pago? Con tarjeta o Yape (de forma segura), o los métodos que la tienda tenga activos.

¿Es seguro pagar con tarjeta? Sí. Los datos de tu tarjeta van cifrados directo a la pasarela; la tienda nunca los ve.

Me cobraron pero no llegó mi pedido. Escríbenos con tu número de orden; lo verificamos y, si corresponde, reembolsamos.

📦 Pedidos y entregas

¿Cómo sigo mi pedido? En Mi cuenta → Mis Pedidos verás su estado en todo momento.

¿Cuánto tarda la entrega? Depende de tu zona; verás el estado pasar a "En proceso" y luego "Entregado".

🎟️ Cupones

¿Dónde pongo mi cupón? En el carrito, antes de pagar. El descuento se aplica al total.

Mi cupón no funciona. Revisa que esté vigente, que cumplas la compra mínima y que no haya alcanzado su tope de usos.