¿Cómo comprar en la tienda?
- Para quién
- Cualquier persona que quiera comprar algo en la tienda
- Necesitas
- Un correo electrónico y una forma de pagar
- Cuánto tarda
- Unos 3 minutos la primera vez. Después, menos de 1
Primero, la idea
Comprar aquí es como comprar en una tienda de verdad. Tú eliges lo que quieres, lo pones en un carrito, y al final pagas. Nada más.
Abajo lo explicamos paso por paso, del 1 al 7. Pero si solo quieres la idea general, es esto:
| Primero… | Y después… |
|---|---|
| Eliges | Buscas el producto y lo pones en el carrito |
| Te identificas | Entras con tu cuenta o creas una en un minuto |
| Pagas | Dices a dónde lo llevamos y eliges cómo pagar |
Elegir lo que quieres
Busca lo que quieres
Arriba del todo está la barra de la tienda. Está siempre ahí, en todas las páginas.
- 1Las categorías. Tecnología, Cocina, Hogar, Mascotas, Ofertas… Pulsa una para ver todo lo que hay de ese tipo.
- 2El buscador. Si ya sabes qué quieres, escribe el nombre aquí. Por ejemplo: «audífonos».
- 3El corazón: tus favoritos. Sirve para apuntar cosas que te gustan y comprarlas después. Guardar en favoritos no es comprar.
- 4Tu carrito. Aquí se guarda lo que vas eligiendo. El muñequito de al lado es tu cuenta. En el celular los dos están en la barra de abajo.
¿Y si compro desde el celular?
En el celular la tienda se ordena distinto, así que no busques arriba a la derecha. Arriba solo verás el logo y el botón ☰, que abre las categorías y el buscador. Lo demás está abajo, en una barra fija:
- 1Asistente. Abre un chat de ayuda dentro de la tienda. Si te atascas comprando, es lo más rápido: preguntas ahí mismo sin salir de la página.
- 2Carrito. Lo que llevas elegido. En el celular está aquí abajo, no arriba.
- 3Cuenta. Entrar, registrarte y ver tus pedidos. Es el equivalente al muñequito de la computadora.
| Lo que buscas | En computadora | En el celular |
|---|---|---|
| Categorías y buscador | Arriba, en la barra | Dentro del menú ☰ |
| Tu carrito | Arriba a la derecha | Abajo: Carrito |
| Tu cuenta y tus pedidos | El muñequito, arriba a la derecha | Abajo: Cuenta |
| Favoritos (el corazón) | Arriba, junto al carrito | Dentro del menú ☰ |
| Ayuda en vivo | — | Abajo: Asistente |
Mira el producto
Cuando encuentres algo que te guste, pulsa encima. Se abre su página con las fotos, el precio y todo lo que hay que saber.
Ponlo en el carrito
A la derecha de la página del producto está el recuadro para comprar. Ahí eliges cuántos quieres y lo guardas.
- 1El precio. Debajo dice si está disponible y en cuántas horas llega.
- 2Cuántos quieres. Pulsa + para subir o − para bajar. Al lado dice cuántos quedan en la tienda.
- 3Agregar al carrito. Pulsa aquí y ya está guardado. Todavía no pagas nada.
- 4Comprar ahora. Hace lo mismo, pero te lleva directo a pagar sin pasar por el carrito. Úsalo solo si vas a comprar una cosa y nada más.
Revisa tu carrito
Fíjate en el icono del carrito: en computadora está arriba a la derecha; en el celular, abajo, en «Carrito». Ahora tiene un número: es la cantidad de cosas que llevas.
- 1El número azul te dice cuántas cosas llevas guardadas.
- 2Pulsa el carrito para verlas todas y revisar el total.
Dentro del carrito puedes cambiar la cantidad o quitar lo que ya no quieras. Cuando esté todo bien, pulsa «Finalizar compra».
Pagar
Entra con tu cuenta
Antes de pagar te pedimos entrar. Si nunca has comprado aquí, crea tu cuenta: solo necesitas tu correo y tarda menos de un minuto.
Di a dónde lo llevamos
Ahora toca decir tu dirección. Hay tres formas, y todas valen igual:
| Forma | Cómo se hace | Cuándo usarla |
|---|---|---|
| Escribirla | Escribe tu calle y pulsa «Buscar» | Si sabes tu dirección exacta |
| Usar el GPS | Pulsa «Usar mi GPS» | Si estás en tu casa ahora mismo |
| Marcar en el mapa | Pulsa el punto en el mapa | Si tu casa es difícil de encontrar |
Paga
Elige cómo quieres pagar. Solo verás las formas que la tienda tenga activas hoy, así que puede que no aparezcan todas las de esta lista:
| Forma de pago | Cómo funciona |
|---|---|
| Tarjeta | De crédito o débito. Se abre una ventanita, escribes los números de tu tarjeta y listo |
| Yape | En esa misma ventanita eliges Yape y pagas desde tu celular |
| Transferencia | Pagas desde tu banco a la cuenta que te mostramos y luego subes la foto del comprobante |
Marca la casilla de «Acepto los términos» y pulsa «Finalizar compra segura». Verás una pantalla que confirma tu pedido, y te llegará un correo. Eso quiere decir que ya está.
Si tienes un cupón
Un cupón es un código que te rebaja el precio. Escríbelo en el recuadro que dice «Código de cupón» y pulsa «Aplicar». El total baja al momento.
Hazlo antes de pagar. Después ya no se puede.
Después de comprar
Entra a tu cuenta (el muñequito de arriba a la derecha en computadora; Cuenta, abajo, en el celular) y abre «Seguimiento de pedidos». Verás una barra que se va llenando, del paso 1 al 4, con el estado de lo tuyo:
| Paso | Dice… | Significa… |
|---|---|---|
| 1 de 4 | Pedido confirmado | Ya recibimos tu compra. Todo bien |
| 2 de 4 | Preparando pedido | Lo estamos empaquetando y ya tiene repartidor |
| 3 de 4 | En camino | Ya salió. Va rumbo a tu casa |
| 4 de 4 | Entregado | Ya te lo dieron. Listo |
Si por algo se cancela, dirá Cancelado y la barra se queda vacía.
Checklist de tu primera compra
Ve marcando conforme lo hagas (se guarda solo en tu navegador):
- Encontré lo que quería
- Lo puse en el carrito
- Entré con mi cuenta
- Escribí bien mi dirección
- Elegí cómo pagar y acepté los términos
- Vi la pantalla de confirmación
- Me llegó el correo con mi comprobante