Manual NYXIVO: Guía para clientes (cómo compran)
⏱️ Tiempo 5 min
📊 Dificultad 🟢 Fácil
🗓️ Actualizado 14/06/2026
🎯 Objetivo El recorrido del cliente: buscar, carrito, pago (checkout), favoritos y seguimiento del pedido.
🛍️ Así compran tus clientes en NYXIVO.
Útil para que sepas cómo lo viven ellos y puedas ayudarlos si te preguntan.
Útil para que sepas cómo lo viven ellos y puedas ayudarlos si te preguntan.
🔎 1. Encontrar productos
En la tienda pueden buscar por nombre, ver por categorías (Tecnología, Hogar, Cocina, Mascotas…) y entrar a la ficha de cada producto para ver fotos, precio y detalles.
🛒 2. El carrito
1
Hacen clic en "Agregar al carrito".
2
Pueden cambiar la cantidad o quitar productos.
3
El carrito se guarda solo, aunque cierren y vuelvan después.
💳 3. Pagar (checkout)
1
Llenan sus datos de entrega.
2
Eligen cómo pagar (tarjeta / Yape vía Culqi).
3
Confirman y reciben su comprobante. ¡Listo el pedido! 🎉
❤️ Favoritos: con el corazón guardan productos para comprarlos después.
📦 4. Seguir su pedido
Desde "Mis pedidos" ven el estado: en preparación, en camino o entregado. Si tienes delivery activo, ven el seguimiento.
🙋 Si un cliente se queja de que "no le llegó el correo" o "no puede pagar", revisa primero el estado del pedido en tu panel y la configuración de pagos (Culqi).